Betaling og refusion

Denne politik forklarer, hvordan bestillinger af ydelser fra buzzplore bekræftes og betales, og hvordan afbestillinger og tilbagebetalinger håndteres. Priserne på vores ydelser er offentliggjort på denne hjemmeside, men der købes og betales intet på selve hjemmesiden.

Sådan aftales pris og opgave

Vores offentliggjorte priser gælder for alle bestillinger. Prissættes en ydelse efter mængde, eller viser hjemmesiden et overslag, oplyser vi det endelige beløb skriftligt, før arbejdet går i gang, ud fra de oplysninger, du giver os. Der aftales eller betales intet på selve hjemmesiden, og bestillingen træder først i kraft, når du accepterer vores skriftlige bekræftelse.

Betaling af fakturaer

Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.

Dine ændringer og afbestillinger

Bookede aftaler kan flyttes eller aflyses uden omkostninger op til to arbejdsdage i forvejen, telefonisk på +45 86 61 42 30 eller pr. e-mail til [email protected]. Ved senere aflysning eller en udeblivelse kan der blive opkrævet betaling for udført arbejde og for udgifter, der ikke kan hentes ind igen; vores første forslag er altid en ny dato.

Hvis vi ikke kan overholde en aftale

Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.

Sådan foregår en tilbagebetaling

En tilbagebetaling sker via den betalingsmåde, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, normalt senest 14 dage efter, at vi har aftalt den med dig. Er betalingsmåden ikke længere tilgængelig, beder vi om dine bankoplysninger på [email protected] og overfører beløbet dertil uden gebyr. Ydelser, der allerede er leveret fuldt ud, refunderes ikke; for delvist udført arbejde afregner vi den udførte del og tilbagebetaler resten under hensyn til materiale- eller tredjepartsudgifter, der er aftalt på forhånd.

Reklamation over vores arbejde

Er du ikke tilfreds med vores arbejde, så beskriv problemet skriftligt til [email protected] senest 14 dage efter, at ydelsen er leveret, så vi kan undersøge sagen, mens omstændighederne stadig står klart. Vi gennemgår sagen og foreslår en udbedring, en gentagelse af ydelsen, en delvis tilbagebetaling eller en anden løsning, der passer til situationen.

Fortrydelsesret

Forbrugere, der indgår en aftale med os ved fjernsalg eller uden for vores faste forretningssted, kan have en lovbestemt fortrydelsesret inden for den frist, som lovgivningen i Danmark fastsætter; efter forbrugeraftaleloven er fristen 14 dage. En utvetydig meddelelse sendt til [email protected], inden fristen udløber, er tilstrækkelig, og arbejde, du allerede havde bedt os om at gå i gang med, afregnes da særskilt.